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RETOURS

ÉCHANGES:

Si vous résidez en Suisse, veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour que les échanges et les retours soient traités après avoir renvoyé l’article. Cela peut prendre plus de temps pour les commandes internationales. Veuillez vous assurer d’obtenir un service de suivi des colis qui nous sont renvoyés pour votre référence.

RETOUR:

Les articles peuvent êtes rendus à l’exception des robes de mariés, des voiles et capes. Vous pouvez retourner les articles neufs et non portés dans leur emballage d’origine dans les 10 jours suivant la réception de la livraison pour échange ou remboursement complet (la boîte doit aussi être emballée avant le renvoi). Cela signifie que les articles doivent être renvoyé au plus tard 10 jours après leur réception, le timbre de la poste faisant foi. Les articles doivent être dans leur état et emballage d’origine sans aucun signe d’usure. Nous conseillons à nos clients d’essayer les chaussures sur les zones recouvertes de moquette pour éviter les éraflures. Si les articles sont retournés avec des éraflures, des signes d’usure, des marques d’orteils ou des semelles éraflées pour les chaussures, ou des fils tirés pour les articles en tissus, nous ne serons pas en mesure de traiter le retour / échange. Les clients sont responsables pour tous les frais de port de renvoi à notre studio. Nous paierons les frais de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Tous les articles personnalisés sont une vente finale. Certains articles sont en vente finale et peuvent être échangés uniquement. Ces articles sont identifiés dans les listes de produits.

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l’expéditeur de retour. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour nous de recevoir votre retour de l’expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu’il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous le recevons (3 à 5 jours ouvrables), et le temps qu’il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un article, veuillez nous contacter à hello@eventsbyloukia.com. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné.

FRAIS DE RETOURS

Les retours de 3 articles ou plus sont soumis à des frais de réapprovisionnement de CHF10 à CHF40 en fonction des articles. En effectuant un achat, vous acceptez de respecter les conditions générales de vente de notre boutique.

FRAIS DE DOUANE

En fonction de votre pays de résidence, certains colis peuvent être soumis à des frais de douane supplémentaires, dont les acheteurs sont responsables. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires auxquels votre colis pourrait être soumis. Nous vous encourageons à vérifier la réglementation des frais d’importation de votre pays. Les frais d’expédition de votre achat ne couvrent que les frais de port; ils ne couvrent aucun droit de douane supplémentaire. Pour les envois à l’étranger, nous ne marquons pas nos articles comme cadeaux, nous prions donc de ne pas nous en faire la demande.